Termine im Terminplan verwalten

Überblick

Im Terminplan sehen Sie gebuchte Termine und legen neue an. Sie verschieben und stornieren Termine dort. Es gibt keine Synchronisation mit Google Calendar oder Outlook. Align speichert Termine nur im Terminplan.

Online buchbare Öffnungszeiten legen Sie ebenfalls im Terminplan an. Dazu gibt es einen eigenen Artikel.

Voraussetzungen

• Rolle: Mitarbeitende mit Zugang zum Terminplan. Administratoren sehen zusätzlich Verwaltung.
• Zugriff auf: mindestens einen Standort und eine Leistung
• Zeitbedarf: ca. 5 Min.

Schritt-für-Schritt

1. Terminplan öffnen. Klicken Sie links auf Terminplan. Oben wählen Sie Tag oder Woche. Mit den Pfeilen und Heute wechseln Sie den Tag. Filtern Sie nach Leistungen, Standort und Raum.
   

2. Termin erstellen. Tippen Sie unten rechts auf +. Wählen Sie Termin erstellen. Wählen Sie Leistung, Standort und Raum. Wählen Sie Datum und Uhrzeit. Speichern Sie den Termin.
   In der Tagesansicht mit Öffnungszeiten zeigt das Plus-Menü zusätzlich Wiederkehrende Öffnung, Sonderöffnung und Schließzeit. Diese drei Punkte gehören zu den Online-Öffnungszeiten. Details stehen im Artikel zu Verfügbarkeiten.

3. Termin verschieben. Öffnen Sie einen zukünftigen Termin. Wählen Sie Termin bearbeiten. Wählen Sie die neue Zeit. Bestätigen Sie mit Termin aktualisieren.
4. Termin stornieren. Öffnen Sie den Termin. Wählen Sie Termin stornieren. Optional wählen Sie einen Grund. Bestätigen Sie mit Ja, Termin stornieren. Die Aktion lässt sich nicht rückgängig machen.
5. Keine Kalender-Synchronisation erwarten. Unter Verwaltung finden Sie Leistungen, Standorte und Teammitglieder. Es gibt dort keine Verbindung zu Google oder Outlook. Am Standort können Sie Termin-E-Mails (Buchung und Absage) einschalten.
   

Häufige Fehler

• Google oder Outlook suchen. Eine Synchronisation mit externen Kalendern ist nicht vorhanden. Nutzen Sie den Terminplan in Align.
• Standort nicht gewählt. Ohne Standort sehen Sie oft keine Termine und keine Öffnungszeiten. Wählen Sie den Standort oben im Filter.
• Öffnungszeiten mit Terminen verwechseln. Wiederkehrende Öffnung, Sonderöffnung und Schließzeit steuern die Online-Buchung. Sie sind keine Patiententermine.
• Vergangene Termine ändern. Bearbeiten und Stornieren gelten für zukünftige Termine. Vergangene Termine lassen sich so nicht mehr ändern.

FAQ

Gibt es eine Sync mit Google Calendar oder Outlook?
Nein. Termine liegen nur im Align-Terminplan.

Werden Patient:innen bei Absage informiert?
Wenn am Standort Termin-E-Mails (Buchung und Absage) aktiv ist, kann Align Buchungs- und Absage-Mails senden. Es gibt keine Stornofrist als eigene Einstellung.

Werden freie Slots nach einer Stornierung wieder buchbar?
Ja. Nach einer Stornierung steht das Zeitfenster wieder zur Verfügung, sofern Öffnungszeiten und Buchungsregeln das erlauben.

Wo lege ich online buchbare Zeiten fest?
Im Terminplan über + unter Wiederkehrende Öffnung, Sonderöffnung oder Schließzeit. Siehe den Artikel zu Verfügbarkeiten und Buchungsregeln.

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